Conditions générales
Le locataire ainsi que les conducteurs autorisés par notre société et désignés au recto du présent contrat sont tenus de présenter une carte d’identité ou un passeport en cour de validité, un permis de conduire (à 1 an de validité minimum).L’âge minimum requis pour effectuer une location est fixé à 21 ans. La location qui est personnelle et non transmissible a un autre conducteur non affiché dans le contrat de location est conclue pour une durée déterminée précisée au recto du présent contrat qui sera non prolongé. Dès la remise du véhicule, le locataire et les conducteurs autorisés deviennent entièrement responsables envers notre société ou le locataire n’aurait pas respecté l’une des obligations du présent contrat lui revenant ou si intervient un problème dans le règlement : rejet du chèque, refus de la carte de crédit, dépassement du nombre de jours de location autorisé par ce contrat
Notre société se réserve le droit de mettre fin immédiatement et de plein droit à la location sans être tenu à justification ou indemnité dans l’hypothèse ou le locataire n’aurait pas respecté l’une des obligations du présent contrat lui incombant.
PAIEMENT
La totalité du paiement se fera au moment du départ par carte de crédit au nom du conducteur principale, seul le propriétaire de la carte de crédit et le conducteur doivent être la même personne. La caution s’élève entre 20000 DH Jusqu’à 100 000 DH selon la catégorie réservée. Livraison tardive après minuit 200 DH
PNEUMATIQUES
Le client déclare avoir constaté que les cinq pneus qui équipent la voiture sont en bon état, sans coupures, que l’usure est normale. En cas de détérioration de l’un d’entre eux pour une cause autre que l’usure normale, le client s’engage à le remplacer immédiatement par un pneu de même dimension et de la même marque que ceux qui équipent le véhicule loué. L’assurance complémentaire ne couvre en aucun la détérioration des pneus.
MECANIQUE
L’usure mécanique normale est à la charge de notre société, toutes les réparations provenant soit d’une usure anormale, soit d’une négligence de la part du client, soit d’une causé accidentelle seront à la charge du client. Dans le cas ou le véhicule serait immobilisé en dehors du Maroc, les réparations qu’elles soient dues à l’usure normale ou à une cause accidentelle seront exécutées (après accord télégraphique avec notre société ») par l’agent régional de la marque et devront faire l’objet d’une facture acquittée et très détaillée. Les pièces défectueuses remplacées devront être présentées avec la facture régulièrement acquittée mentionnant le montant intégral de la réparation.
En aucun cas et en aucune circonstance, le client ne pourra réclamer à notre société des dommages et intérêts, soit pour retard de la remise de la voiture ou annulation de location, soit pour le cas de réparations nécessaires dus à l’usure normale et effectuées au cours de location.
La responsabilité de notre société ne pourra jamais être invoquée même en cas d’accident de personne ou de choses ayant pu résulter de vice ou de défaut de construction ou de réparations antérieures.
Le client s’engage à ne jamais faire pour aucun motif enlever ou violer le plomb du compteur, sous peine de payer la location sur la base de 500 Kms par journée de location.
ETAT DU VÉHICULE
Le locataire ne pourra en aucun cas réclamer à notre société des dommages et intérêts, soit pour retard de remise de la voiture ou annulation de la location, soit pour le cas de réparation nécessaire due à l’usure normale et effectuée au cours de la location.
Notre société dégage toute responsabilité pour les utilisations illégales des voitures par les locataires. Garantie optionnelles et assurances complémentaires : le locataire est garanti suivant les conditions générales des polices d’assurances contractées par notre société, à savoir :
Les accidents causés aux tiers selon le montant de la caution (franchise) et la responsabilité civile.
Pour l’incendie et vols des accessoires, vêtements et tous les objets à l’intérieur de la voiture et du coffre, le conducteur reste seul responsable.
Le client doit rendre le constat de police ou de la gendarmerie dûment rempli et à défaut prendre en charge toutes les sommes pour réparation du véhicule dans la limite de la franchise incluant l’immobilisation de la voiture qui ne sera pas loué.
Le client ne devra en aucun cas discuter de la responsabilité de l’accident, ni transiger avec les tiers ou faire acte pouvant gêner ou engager la compagnie d’assurance dans le règlement du sinistre.
Le locataire demeure responsable des dégâts occasionnés aux parties inférieures du véhicule pour quelle que cause que ce soit même s’il a souscrit au rachat de la franchise CDW pour réduire le montant de la caution. Les parties inférieures s’entendant des organes situés sous les châssis :
Les dégradations à l’intérieur du véhicule.
Les dommages causés aux pneumatiques et jantes.
Radiateur, cardan,
Bris de glaces, incluant la qualité d’essence ou diesel mise au réservoir.
Autres options qui ne sont pas couverts par l’assureur.
Le locataire est également responsable des dégâts occasionnés au pare brise, ou tout autre bris de glace ou de feux de signalisation.
Enfin, le locataire est déchu des garanties vol, incendie et dommages causé au véhicule, tout conducteur en état d’ivresse ou sous l’emprise d’un état alcoolique ou sous l’effet de drogues hallucinogènes, narcotiques, barbituriques ou toutes autres substances modifiant les réflexes indispensables à la conduite.
L’ASSURANCE VOL
le locataire à la possibilité de souscrire une assurance vol qui le garantie contre tout vol de véhicule. Cette garantie ne peut jouer que sous réserve de la restitution des clés, la carte grise du véhicule et des autres documents nécessaires à la circulation.
CARBURANTS
les frais du carburant sont à la charge du client. Notre société fournit le véhicule avec le même niveau.
La journée de location ne correspond pas par tranche de 24 heures à partir de l’heure de prise en charge de la voiture. Toute journée commencée est due.
CAUTION-PROLONGATION
Le client paiera d’avance. La caution déposée par lui ne pourra en aucun cas servir à une prolongation. Le locataire doit demander au moins 48 heures à l’avance, la prolongation de la location en l’accompagnant de la provision correspondante, sous peine de l’exposer à des poursuites judiciaires pour détournement de véhicules et abus de confiance.
La caution sera bloqué pour une durée de 48 H après la fin de location, les week-end et les jours fériés ne sont pas compris.
Une raison pour connaitre les amendes et contraventions effectué durant la période de la location.
Cependant, le loueur se réserve le droit de refuser la prolongation de la location, sans indemnité pour le locataire, avec obligation pour ce dernier de restituer immédiatement le véhicule.
RESTITUTION DU VÉHICULE
La restitution devra être effectuée pendant les heures d’ouverture des agences de location. Si le locataire ne peut restituer les documents du véhicule, il doit acquitter la location jusqu’à production par lui, d’une attestation de perte ainsi que les frais de délivrance du duplicata.
AMENDES ET CONTRAVENTIONS
Le locataire et ou les conducteurs agrées sont responsables des amendes, contraventions et procès verbaux établis à leur encontre. Il s’engage à rembourser le montant au loueur si celui-ci était amené à en faire l’avance.
JURIDICTION
En cas de contestation relative à l’exécution du présent contrat, les tribunaux de Casablanca, seront seuls compétents.
MODIFICATION – ANNULATION – NON PRESENTATION
MODIFICATIONS
Vous pouvez modifier votre réservation en contactant la centrale de réservation par e-mail à l’adresse Reservation@velocation.ma accompagné par votre confirmation de réservation reçue. Les demandes de modification subissent le règlement suivant:
Si votre demande de modification intervient 48 heures avant le jour du retrait du véhicule, nous procéderons à la modification moyennant des frais de modification s’élevant à 100 MAD/ TTC;
Si votre demande de modification est envoyée à moins de 48 heures précédant la date de départ de votre location, vous serez facturé de frais de modification s’élevant à 150 MAD/TTC;
Toute modification arrivée à posteriori de la date de prise en charge du véhicule devra être traitée au niveau de l’agence de livraison selon la disponibilité et les informations qui vous seront communiquées sur place. De plus, aucun remboursement ne sera possible pour toute location plus courte que la durée prévue dans la réservation (retour anticipé), en cas de retard dans la prise du véhicule, en cas de changement de la catégorie pour une autre inférieure ou en cas d’annulation des frais de One-Way.
Tout décalage intégral des dates de location entrainera un recalcule du loyer en fonction du tarif en vigueur sur le site à la date de la réception de votre e-mail.
ANNULATION
Toute annulation doit être envoyée à la centrale réservation par e-mail à l’adresse Reservation@velocation.ma, accompagnée de la confirmation de réservation, et prendra effet à la date et à l’heure de réception enregistrée par notre système informatique. Toute demande d’annulation sera subie aux conditions suivantes :
Si votre demande d’annulation intervient 48H avant la date de début de location, des frais de dossier de 240 MAD/TTC seront appliqués. Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors de la réservation d’origine;
Si votre demande d’annulation est envoyée à moins de 48 heures précédant la date de début de location, aucun remboursement ne sera dû;
Aucun remboursement ne sera dû pour toute demande d’annulation faite après la date et l’heure prévue de prise en charge du véhicule.
Aucun remboursement ne sera dû suite à la non présentation du client le jour de la prise du véhicule, manque de documents nécessaires ou de l’une des conditions à remplir par le conducteur : cartes de crédit valide et avec provision suffisante, permis de conduire, pièce d’identité, âge du conducteur, ancienneté du permis de conduire.
NON PRÉSENTATION
Si vous n’annulez pas votre réservation avant l’heure de départ et ne vous présentez pas pour prendre en charge le véhicule à la date de départ, ou si vous ne vous remplissez pas les conditions requises pour la prise en charge (voir ci-dessus), aucun remboursement ne sera dû en dédommagement du manque à gagner du fait que le véhicule qui vous était réservé n’a pu être loué.
Non présentation suite à un manquement des conditions générales de location :
Pour les besoins de la location du véhicule, Velocation, prise en sa qualité de Loueur, procédera auprès de la banque du client, que ce dernier aura désigné, à une demande de pré-autorisation du montant de la caution utile pour la durée de la location du véhicule réservé.
En cas de refus de la part de la banque de procéder à cette pré-autorisation, la réservation pour la location du véhicule sera résiliée et le client ne pourra prétendre être remboursé du montant de la réservation prépayée.
RESILIATION DU CONTRAT
En cas de confiscation ou de mise sous scellés du véhicule, le contrat de location pourra être résilié de plein droit dès que le loueur en sera informé par les autorités judiciaires ou par le locataire.
Toute utilisation du véhicule qui porterait préjudice au loueur autoriserait celui-ci à résilier de plein droit le contrat. En cas de vol, le contrat de location est arrêté dès transmission au loueur du dépôt de plainte effectué par le locataire auprès des autorités compétentes.
Service client :
Pour toute information ou question, le service client est accessible par mail à l’adresse :